随口乱说

客户不懂技术，所以有时候他们会提一些很过分的要求，在做出你的承诺之前，千万要考虑现有的技术是否能够满足客户的要求？如果能满足，代价是什么？会不会增加额外的成本？

如果需求在可控制范围只能则可以答应，否则就应该据理力争！当然据理力争并不是胡搅蛮缠，要摆事实讲道理，心平气和！客户永远是上帝嘛！碰上非常蛮横不讲理的客户，也不要让自己看上去怒不可遏，一定要保持冷静！

有些需求实现起来非常的复杂，即便能实现付出的代价也比较的大，而客户偏偏要求实现，碰到这样的问题，要考虑一下有没有替代的方案，如果有，则一定要跟客户讲！动之以情、晓之以理，大家各退一步，用户一般会采纳你的方案的。

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随口乱说：
1、领导只看结果，不看过程！
2、第一印象非常重要，如果主观意识已经形成，则很难逆转！